Toegankelijkheid webshop — EAA-verplichting
E-commercebedrijven vallen onder de EAA. Controleer of uw webshop voldoet aan WCAG 2.1 AA en voorkom boetes van de Autoriteit Consument & Markt.
No signup required. Results in under 60 seconds.
Waarom webshops onder de EAA vallen
De European Accessibility Act richt zich expliciet op e-commercediensten. Webshops en online verkoopplatformen zijn een van de belangrijkste categorieën in de wetgeving, omdat online winkelen voor mensen met een beperking vaak de enige manier is om zelfstandig producten aan te schaffen.
In Nederland zijn er naar schatting 2 miljoen mensen met een visuele, motorische, auditieve of cognitieve beperking die regelmatig online winkelen. Daarnaast groeit het aantal ouderen dat moeite heeft met kleine lettertypes, complexe navigatie of slecht contrast.
Onder de EAA moeten webshops voldoen aan de volgende kerneisen:
- Het volledige koopproces moet met het toetsenbord te doorlopen zijn
- Productafbeeldingen moeten voorzien zijn van beschrijvende alt-teksten
- Bestelformulieren moeten duidelijke labels en foutmeldingen bevatten
- Betaalpagina's moeten voldoen aan de WCAG 2.1 AA-contrastrichtlijnen
Veelvoorkomende toegankelijkheidsproblemen bij webshops
E-commercesites hebben specifieke toegankelijkheidsproblemen die minder vaak voorkomen bij informatieve websites. CompliScan detecteert automatisch de meest voorkomende fouten:
- Productcarousels zonder toetsenbordnavigatie: Sliders en carrousels die alleen met de muis te bedienen zijn, sluiten toetsenbordgebruikers en schermlezers uit
- Filtermenus zonder ARIA-labels: Productfilters (prijs, maat, kleur) die niet als formulierelementen zijn opgebouwd, zijn onbruikbaar voor hulptechnologieën
- Winkelmandje-meldingen zonder live regions: Wanneer een product aan het mandje wordt toegevoegd, moet dit via een
aria-liveregion worden aangekondigd aan schermlezers - Checkout-formulieren met onvoldoende foutafhandeling: Validatiefouten moeten programmatisch gekoppeld zijn aan het betreffende invoerveld
Naast deze specifieke e-commerceproblemen gelden uiteraard ook de standaard WCAG-eisen voor contrast, koppen, links en afbeeldingen op alle pagina's van uw webshop.
Populaire webshopplatformen en toegankelijkheid
De meest gebruikte e-commerceplatformen in Nederland — Shopify, WooCommerce, Magento en Lightspeed — bieden een basisniveau van toegankelijkheid, maar zijn zelden volledig WCAG 2.1 AA-compliant uit de doos.
Veelvoorkomende problemen per platform:
- Shopify: Thema's variëren sterk in toegankelijkheid. Het standaardthema Dawn scoort relatief goed, maar veel externe thema's hebben ernstige contrastproblemen en ontbrekende ARIA-attributen
- WooCommerce: Afhankelijk van het gekozen WordPress-thema. Veel plugins voegen niet-toegankelijke elementen toe aan het afrekenproces
- Magento/Adobe Commerce: Het standaardthema Luma bevat bekende toetsenbordnavigatieproblemen in het menu en de miniwinkelwagen
- Lightspeed: Populair in de Benelux, maar thema's zijn vaak niet getest op WCAG-compliance
Ongeacht uw platform: een regelmatige scan met CompliScan laat zien welke aanpassingen nodig zijn om aan de EAA te voldoen.
Stapsgewijs naar een toegankelijke webshop
Het toegankelijk maken van een webshop hoeft niet in één keer. CompliScan helpt u bij een gefaseerde aanpak:
- Stap 1 — Gratis scan: Voer uw homepage en een productpagina in bij CompliScan. U ontvangt direct een rapport met de kritiekste problemen en een compliance-score
- Stap 2 — Kritieke fouten oplossen: Begin met de problemen die de meeste impact hebben. De AI-gegenereerde fixes geven u concrete code die u direct kunt implementeren
- Stap 3 — Continue monitoring (€49/maand): Upgrade naar Shield voor wekelijkse scans van maximaal 3 websites. U ontvangt meldingen bij nieuwe problemen
- Stap 4 — Uitgebreide compliance (€149/maand): Met Shield Pro scant u dagelijks tot 10 sites en ontvangt u PDF-rapporten voor uw interne documentatie en toegankelijkheidsverklaring
Grote e-commercebedrijven en bureaus kiezen voor het Agency-plan (€299/maand) met white-label rapporten, API-toegang en ondersteuning voor maximaal 50 websites.
Veelgestelde vragen
Valt mijn kleine webshop ook onder de EAA?
Als uw bedrijf meer dan 10 medewerkers heeft of een jaaromzet boven 2 miljoen euro, valt uw webshop onder de EAA. Micro-ondernemingen daaronder zijn uitgezonderd, maar het is toch verstandig om de basale toegankelijkheidseisen na te leven — het vergroot uw klantengroep en verbetert de gebruikservaring voor iedereen.
Kan CompliScan mijn volledige webshop scannen, inclusief het afrekenproces?
De gratis scan controleert één publiek toegankelijke pagina. Met een betaald abonnement kunt u meerdere pagina's scannen, waaronder productpagina's, categoriepagina's en de eerste stappen van het afrekenproces. Pagina's achter een login vereisen dat u de URL's handmatig invoert.
Mijn webshop draait op Shopify. Zijn Shopify-thema's EAA-compliant?
De meeste Shopify-thema's zijn niet volledig WCAG 2.1 AA-compliant. Het standaardthema Dawn biedt een goede basis, maar externe thema's variëren sterk. Een scan met CompliScan laat u precies zien welke aanpassingen nodig zijn voor uw specifieke thema.
Hoe hoog zijn de boetes als mijn webshop niet voldoet aan de EAA?
De exacte boetebedragen zijn nog niet openbaar, maar de ACM kan bestuurlijke boetes opleggen vergelijkbaar met andere consumentenwetgeving. Daarnaast riskeert u klachten van consumenten, negatieve publiciteit en mogelijk civielrechtelijke claims van belangenorganisaties.
Moet ik naast een automatische scan ook een handmatige audit laten uitvoeren?
Een automatische scan detecteert circa 30-40% van alle WCAG-problemen en is een uitstekend startpunt. Voor volledige EAA-compliance is een aanvullende handmatige audit door een gecertificeerde toegankelijkheidsspecialist aanbevolen, met name voor complexe interactieve elementen zoals het afrekenproces.
Controleer uw website nu
Voer uw URL in en ontvang binnen 60 seconden een gratis toegankelijkheidsrapport met AI-correctiesuggesties.
No signup required. Results in under 60 seconds.